İPTAL VE İADE KOŞULLARI
ESAS GİYİM
Bu metin, ESAS GİYİM internet sitesinden yapılan tüketici alışverişlerinde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme sürecini açıklar. Siteye yayımlanmadan önce köşeli parantez içindeki alanlar gerçek uygulamaya göre tamamlanmalıdır.
1. SATICI VE İLETİŞİM
Satıcı: Ayhan Karabacak (şahıs işletmesi) / Marka: ESAS GİYİM
Adres: Kuruköprü Mah. 33021 Sk. Mahmutpaşa İş Merkezi No: 2 D, Seyhan / Adana
Telefon: 0541 145 0101
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: [İNTERNET SİTESİ ADRESİ]
İade adresi: [İADELERİN KABUL EDİLECEĞİ ADRES — doğrulanacak]
2. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine veya 0541 145 0101 numarasına iletebilirsiniz. Talep, siparişin hazırlanma ve gönderim durumuna göre ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde değerlendirilir. Siparişin iptal edilemediği durumlarda, ürün tesliminden sonra mevzuattaki cayma hakkı ve diğer yasal haklarınız saklıdır. Bu bölüm tüketicinin kanuni haklarını kısıtlamaz.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilebilir. Sipariş numarasının ve iade edilecek ürün bilgisinin belirtilmesi işlemi hızlandırır; ancak kanunen zorunlu olmayan belge veya şekil şartları cayma hakkının kullanılmasını engellemek için ileri sürülmez.
4. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderilmelidir. Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarlar ve varsa ürünün tamamlayıcı parçaları da geri gönderilmelidir. Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılması için olağan şekilde incelenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan zararlar bakımından ilgili mevzuat uygulanır.
İade için kullanılacak kargo firması: [İADE KARGO FİRMASI — site yayına alınmadan önce belirlenecek]
İade kargo masrafı, tüketiciye sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanan taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. İade taşıyıcısı ve masraf kuralı site yayına alınmadan önce gerçek uygulamayla uyumlu şekilde tamamlanmalıdır.
5. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak tahsil edilen ödemeleri, iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Ürünün geri gönderilmesi gereken hâllerde geri ödeme sürecinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketiciye geri ödeme nedeniyle mevzuata aykırı ilave masraf veya yükümlülük çıkarılmaz.
6. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürün hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı geldiyse lütfen [email protected] adresi veya 0541 145 0101 numarası üzerinden bizimle iletişime geçin. Fotoğraf veya sipariş numarası paylaşılması incelemeyi hızlandırabilir; ancak kanunen zorunlu olmayan belge talebi tüketicinin yasal haklarını kısıtlamak için kullanılmaz. Tüketicinin ilgili mevzuattaki seçimlik hakları saklıdır.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki mevzuatta sayılan istisnaların koşulları oluştuğunda kullanılamaz. Giyim ve eşarp ürünleri için genel bir “iade alınmaz” kuralı uygulanmaz. Hijyen veya koruyucu ambalajla ilgili bir istisna söz konusuysa ürünün türü ve ambalajın durumu mevzuattaki şartlara göre ayrıca değerlendirilir.
8. İLETİŞİM
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 145 0101
Adres: Kuruköprü Mah. 33021 Sk. Mahmutpaşa İş Merkezi No: 2 D, Seyhan / Adana
İnternet sitesi: [İNTERNET SİTESİ ADRESİ]